Agile Marketing Manifesto : Un appel à l’action pour les décideurs

Bam💥: Le déclic !

J’aimerais commencer par une petite histoire. Si vous avez déjà visité la plateforme Agilité Marketing, vous savez que je suis une inconditionnelle du marketing agile.

Mais d’où vient cet engouement ? C’est simple. Du jour où je me suis retrouvée devant le document qui décrivait ses valeurs et ses principes. Bam, un déclic 💥 !

Toutes les solutions aux difficultés rencontrées à un moment ou l’autre dans ma carrière se trouvaient devant mes yeux.

C’est grâce au travail des premiers leaders du mouvement du marketing agile que ce document pilier a vu le jour en 2012. Son nom: “The Agile Marketing Manifesto”.

Comme Andrea Fryrear l’explique dans son livre Mastering Marketing Agility (vous pourrez lire le résumé en cliquant sur le lien), ses origines reposent sur les principes issus du Manifeste Agile pour le Développement de Logiciels et sur la méthodologie Scrum.

Mais il est loin d’en être une pâle copie. Le Manifeste du Marketing Agile a été rédigé par des marketeers pour les marketeers. Et c’est probablement la raison pour laquelle il a immédiatement résonné en moi.

Je vous propose donc d’en distiller le contenu pour vous offrir une vue rapide et claire sur sa richesse pour le future de votre organisation marketing. Si vous souhaitez jeter un coup d’oeil au document original, vous pouvez le consulter ici.

Les valeurs incontournables pour votre marketing aujourd’hui

Nous vivons une époque de changements sans précédent. Arrivez-vous à suivre le rythme🤔 ?

Le marketing agile est une nouvelle approche révolutionnaire, un changement de paradigme sur notre façon d’envisager notre marketing.

Les 5 valeurs du Agile Marketing Manifesto

Mais quelles sont les valeurs qui sous-tendent cette approche ? A l’origine au nombre de 6, la version mise à jour en 2021 en a gardée 5 :

1. CRÉEZ DE LA VALEUR: Mettez l’accent sur la valeur pour le client et les résultats opérationnels plutôt que sur l’activité et les délivrables
2. DÉLIVREZ VITE ET SOUVENT : Privilégiez la création rapide et régulière de valeur plutôt que de passer du temps à essayer de tendre vers la perfection
3. RATIONNALISEZ VOS CHOIX: Apprenez par les expériences et les données plutôt que par les opinions et les idées préconçues
4. COLLABOREZ: Collaborez de façon cross-fonctionnelle au lieu de travailler en silos et dans un système hiérarchique
5. SOYEZ RÉACTIF : Réagissez au changement plutôt que de suivre un plan statique

Développer les « bonnes choses »

Les valeurs du marketing agile reposent sur l’importance de développer un marketing qui, au lieu de créer “plus de choses” va créer les “bonnes choses”. Certes, l’objectif est de travailler selon des cycles de développement de campagnes plus courts. Mais ils sont toujours orientés vers le client et rationnalisés par le recours systématiques aux données et aux retours du marché.

Cela permet de développer un marketing plus ciblé et plus pertinent pour notre public cible.

C’est pour cela que la production rapide d’initiatives est essentielle. Elle permet d’obtenir rapidement l’avis de nos consommateurs et d’optimiser à chaque cycle la solution que nous souhaitons lui offrir. C’est un véritable partenariat. A l’image de celui qui doit être mis en place entre les différents départements impliqués dans un projet.

En effet, si la collaboration cross-fonctionnelle est focalisée sur les besoins du client, elle permet alors de produire un meilleur marketing. Bien plus efficient que les guerres de territoires en silo, les guerres de service ou la stricte adhésion à la prise de décision hiérarchique.

Ces 5 valeurs d’ores et déjà source d’inspiration ne vivent pas seules. Les rédacteurs du Agile Marketing Manifesto les ont accompagnées de plusieurs principes. Ces derniers permettent de rendre les valeurs encore plus concrètes.

Les 10 principes qui explicitent les valeurs du marketing agile

Quelles attitudes et actions pourriez-vous mettre en place pour tendre vers une organisation marketing agile dans le respect de ses valeurs ?

Voici les 10 pistes recommandées par le Manifeste de Marketing Agile :

1. Exigez un alignement étroit, de la transparence et des interactions de qualité avec vos clients internes et externes.
2. Recherchez des points de vue différents et variés.
3. Adoptez et répondez au changement afin d’améliorer la valeur pour vos clients.
4. Ne planifiez qu’à un niveau suffisant pour garantir une priorisation et une exécution efficaces.
5. Prenez des risques et apprenez de vos échecs.
6. Organisez votre marketing en petites équipes cross-fonctionnelles, dans la mesure du possible.
7. Créez des programmes de marketing autour d’individus motivés et faites-leur confiance pour mener à bien leur travail.
8. Fonctionnez à un rythme durable (et donc tenable) pour garantir le succès de votre marketing sur le long terme.
9. Accordez une attention permanente à la maitrise des fondamentaux du marketing. Visez l’excellence.
10. Recherchez la simplicité.

Il s’agit donc d’adopter un état d’esprit différent de ce que l’on observe généralement au sein des structures marketing traditionnelles. On parle d’ailleurs régulièrement de “agile mindset”.

L’état d’esprit agile est le début de l’histoire pour les entreprises qui veulent améliorer leur performance et réaliser leurs projets de manière efficiente. Cet état d’esprit, qui vaut la peine que je lui consacre un article complet, doit être embrassé à tous les niveaux de l’entreprise en commençant par ses dirigeants.

Cela signifie notamment accepter de renoncer à son envie de contrôle, de perfection et de planification détaillée.

Quels sont les risques à ne pas adopter un marketing plus agile ?

En ignorant l’existence des valeurs et principes du marketing agile, vous risquez simplement d’amplifier les mauvaises habitudes du marketing traditionnel. Je parle bien d’amplifier car au fur et à mesure des avancées technologiques rapides, des changements imprévisibles liés à notre monde VUCA, l’agilité a le potentiel de devenir la voie royale pour garantir la croissance de vos activités.

Une approche rigide et non collaborative ne fonctionne plus.

Avec elle, vous risquez surtout :

1. D’amplifier la rigidité dans la gestion des projets c’est-à-dire ne pas être en mesure de réagir rapidement aux changements sur le marché ou aux attentes des consommateurs.
2. De limiter les collaborations et donc de risquer de ne pas tirer le meilleur parti des compétences, des idées et des connaissances de chacun.
3. D’étendre la mauvaise communication : sans une communication claire entre les différentes parties prenantes à une campagne marketing, vous risquez de ne pas être en mesure de réaliser des projets de manière cohérente. D’autant qu’ils nécessitent de plus en plus de combiner des expertises techniques, technologiques et légales.
4. D’aggraver le manque de flexibilité : en ne suivant pas les principes du Agile Marketing Manifesto, vous pourriez vous retrouver coincé dans des stratégies qui ne sont plus adaptées aux besoins du marché et des consommateurs.
5. De diminuer la satisfaction de vos clients : sans une approche focalisée sur cette satisfaction, vous pourriez ne pas être en mesure de comprendre et répondre aux besoins de vos segments de consommateurs, diminuant leur fidélisation.

Passez à l’action

Le marketing agile est l’avenir du marketing. C’est ma conviction. La façon dont nous identifions notre profession doit évoluer.

C’est pour cela qu’aujourd’hui, je souhaitais vous faire connaître le manifeste, ses valeurs et ses principes.

De nombreuses entreprises qui ont entrepris le chemin de l’agilité ont vu leurs résultats explosés. Leurs équipes de marketing agile génèrent beaucoup plus de valeur puisqu’elles travaillent mieux. Pas plus, mieux. J’insiste sur cette différence.

Le marketing agile, une fois compris, adopté et implémenté, simplifie le travail quotidien de chacun. Au final, il s’agit surtout de la création d’une culture d’entreprise. Celle où les gens se sentent en confiance et responsabilisés en ayant une unique priorité dans leur réflexion: la satisfaction de leurs clients.

Devant l’ampleur de la tâche, beaucoup d’entreprises s’allient les services d’un coach externe en marketing agile.

Cela apporte de multiples avantages :

1. Objectivité : Un coach externe peut offrir une perspective impartiale sur les processus et les pratiques existants, ce qui peut aider à identifier les obstacles potentiels à l’implémentation du marketing agile.
2. Expérience : Un coach a souvent une grande expérience en matière d’implémentation réussie du marketing agile dans diverses entreprises, ce qui peut être un atout précieux pour éviter les erreurs courantes.
3. Accélération du processus : Un coach peut aider à accélérer le processus d’implémentation en fournissant des conseils pratiques et des stratégies pour surmonter les défis.
4. Meilleure compréhension : Un coach peut aider les employés à mieux comprendre le marketing agile et les méthodes associées, ce qui peut les aider à adopter une approche plus efficiente et plus productive.

En somme, travailler avec un coach externe peut fournir une aide précieuse pour implémenter le marketing agile.

Et si vous en cherchez un, ne cherchez plus 😉. Vous lisez les mots de l’une d’entre eux.

Prenez contact avec moi maintenant si la lecture de cet article résonne comme une évidence. Et si il correspond au futur que vous souhaitez donner au marketing de votre entreprise. Je vous accompagnerai avec enthousiasme dans cet envol 🦅.