5 conseils en or pour faire décoller votre stratégie marketing

Quand on veut améliorer sa stratégie marketing, que l’on soit un spécialiste du marketing et un entrepreneur, le plus compliqué peut être de savoir par où commencer.

Que faut-il pour que votre stratégie de marketing prenne son envol ?

Voici 5 conseils en or pour donner des ailes à votre stratégie marketing et la faire rapidement décoller. Mon objectif : vous aider à structurer votre pensée en mode agile évidemment 🦅.

1. Placez votre public cible au centre de toutes vos réflexions

Prendre de mauvaises décisions marketing est hyper facile. Il suffit de ne pas disposer d’informations précises sur votre public cible. Peut-être pensez-vous que tout le monde pense comme vous ? Ou vous avez l’impression que tout le monde ressent les mêmes émotions que vous ? Eh bien non ! Votre public cible n’est pas vous !

C’est pour cela que vous devez prendre le temps et l’énergie de l’identifier clairement et précisément. Ensuite, vous pourrez lui faire comprendre que vous vous intéressez à lui, sincèrement.

Faites donc l’inventaire de vos connaissances actuelles : sont-elles pertinentes, précises, à jour ? Attention au piège de la collecte exclusive de données via les outils digitaux classiques d’analyse tels que Google Analytics, Meta, etc. Trop souvent, ils ne fournissent que des métriques quantitatives et pas du tout de données émotionnelles de vos prospects/clients.

Prenez le temps d’étudier vos analyses et vos données mais aussi d’interroger vos clients en direct et de suivre et participer aux conversations sur les médias sociaux, les forums, les groupes. Ensuite, vous pourrez élaborer du contenu qui relie vos objectifs aux besoins réels de votre audience.

C ‘est le prix pour générer des relations solides et durables entre eux et votre entreprise.

2. Vérifiez la qualité de vos indicateurs de performance marketing

Établissez 2 à 4 mesures essentielles maximum qui guideront tous vos efforts de marketing. Sans ces repères, aucune équipe marketing n’a de cibles spécifiques à viser, que ce soit individuellement ou collectivement. Elle vole donc en aveugle.

Malheureusement, l’efficacité de la stratégie marketing est encore trop souvent évaluées via 2 mesures principales; le nombre de prospects qualifiés et les ventes vs les coûts.

Or, pour garder le client au centre de votre réflexion et bâtir une relation de loyauté à plus long terme, vous devez inclure des mesures plus informatives pour déterminer l’efficacité de votre campagne et ce, à chaque étape de votre parcours consommateur.

Comment évaluez-vous aujourd’hui le succès de votre campagne à chaque étape-clé ? Savez-vous quelle étape pose problème: manque d’engagement, faible conversion, rétention ? Que pensent les clients de vos produits ? Comment en parlent-ils ?

Voici quelques exemples d’indicateurs qui vous permettent de mieux comprendre l’expérience client et d’adapter votre stratégie éventuellement:

• Le taux de rachat de vos clients : Pourcentage des clients de votre marque qui ont racheté au moins une fois celle-ci sur la période évaluée.
• La fréquence d’achat: Temps moyen écoulé entre deux achats de votre produit.
• Le taux d’attrition (« churn rate »): % de clients perdus par rapport au nombre total de clients au début d’une période donnée. Il mesure donc la fidélité des clients.
• Le taux de rebond sur votre site Internet (« bounce rate »): % de toutes les sessions sur votre site au cours desquelles les utilisateurs n’ont vu qu’une seule page et n’ont déclenché qu’une seule requête vers le serveur Analytics.
• Les données qualitatives, liées aux différents verbatims et mots clés collectés au sein des avis clients

3. Incluez toujours un appel à l’action dans votre stratégie de contenu

Cela peut sembler simple et tout à fait évident, mais s’assurer que le contenu comporte des appels à l’action clairs peut être l’une des solutions les plus efficaces pour augmenter l’engagement et les conversions. Qu’il s’agisse de s’inscrire à votre newsletter, de se connecter avec votre entreprise sur les médias sociaux, de télécharger votre eBook ou de faire un achat. Poussez les utilisateurs à le faire !

Une des façons agiles d’optimiser ceci est de créer une équipes dédiée par étape de l’expérience consommateur dans la chaîne d’approvisionnement en contenu. Certaines entreprises disposent, par exemple, d’une équipe « acquisition », d’une autre focalisée sur la « conversion » et d’une troisième sur la « fidélisation ».

Chaque équipe se concentre alors sur la planification, la création ou l’appel à l’action selon ses objectifs spécifiques. Elle se pose donc régulièrement les questions suivantes :

• Quels sont les objectifs marketing à mon étape du parcours ?
• Quel contenu permettra d’atteindre ces objectifs ?
• Quel type de contenu et quels canaux de diffusion sont les plus efficients ?
• Quel(s) appel(s) à l’action puis-je mettre en place ?
• Quels résultats dois-je atteindre pour valider le succès des campagnes mises en place ?

Ces équipes construisent de façon complémentaire la voix de la marque, en appliquant sa cohérence à toutes les étapes, les initiatives et les canaux de communication.

4. Expérimentez de nouvelles techniques et technologies de marketing

Expérimenter, tester et mesurer différentes approches pour voir ce qui fonctionne le mieux, s’adapter et retester est au cœur du marketing agile.

Les marketeers doivent se réunir régulièrement avec d’autres départements plus techniques pour faire un brainstorming et discuter de nouvelles technologies à évaluer ensemble et leur impact en terme de stratégie marketing.

Quelle que soit l’ampleur de l’action, le Marketing 5.0 nous force à essayer de nouvelles expériences régulièrement sous peine de ne plus être en phase avec notre public-cible.

Citons notamment l’émergence régulière de nouveaux médias sociaux, de technologies d’intelligence artificielle, de processus d’automatisation, de nouveaux algorithmes en SEO, de nouvelles architectures data, du metaverse etc….en tant que marketeers, il devient difficile de tout suivre et tout comprendre, seul·e dans son coin.

Pour en savoir sur les implications du Marketing 5.0, cliquez ici

5. Stimulez les flux de travail interdépartementaux

Le fonctionnement interne des équipes marketing peut être fortement influencé par la façon dont les autres départements interagissent avec lui.

Le marketing agile prône la collaboration pluridisciplinaire au lieu du travail en silo et d’une hiérarchie contrôlante. C’est une des valeurs prônées dans l’ Agile Marketing Manifesto.

Pour plus d’informations sur le Manifeste de Marketing Agile, cliquez ici

On apprend toujours plus de ses pairs. C’est pourquoi, la mise en place d’une culture collaborative assortie d’outils pour faciliter la transparence, l’attribution des tâches, les délais et le suivi sont essentiels. Ils facilitent un processus stratégique qui réagit aux changements au lieu de les subir en s’accrochant à un plan statique.

Evidemment, cet étape nécessite une véritable prise de conscience du comité exécutif sur l’importance d’embrasser l’agilité comme pilier stratégique pour la future croissance de l’entreprise.

A votre tour de faire décoller votre stratégie marketing !

Gardez à l’esprit que le marketing est un domaine mouvant dans lequel il est essentiel d’être agile pour réussir. Si vous vous efforcez d’être plus performant et rentable, vous devez être prêt à évoluer et faire évoluer vos équipes, vos collègues. Sans cela, il sera difficile de répondre efficacement et rapidement aux changements des besoins, des comportements et des problèmes de votre audience.

Ces 5 améliorations peuvent faire toute la différence dans la qualité de votre stratégie marketing.

Il ne s’agit en aucun cas d’une liste exhaustive. Si vous souhaitez approfondir ce sujet, n’hésitez pas à me laisser un commentaire ci-dessous pour me faire part de vos réflexions sur ce qui, selon vous, serait le plus utile à une entreprise en termes de stratégies marketing et d’analyse.

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Vous souhaitez faire décoller votre stratégie mais préférez être accompagné·e dans ce processus ?En tant que consultante marketing et coach en marketing agile, je peux vous aider à accélérer la croissance de votre activité.

Si vous êtes intéressé par une collaboration avec moi, contactez-moi dès aujourd’hui ! Nous pouvons travailler ensemble à un avenir radieux pour votre entreprise🦅.